Descrizione generale del servizio

Bike Service Cattolica conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso.
Solitamente il materiale che il sito permette di ordinare è tutto pronta consegna tuttavia potrebbe capitare che ci sia un problema di disponibilità, in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo di quanto mancante: il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine.

Per tutti i prodotti consegnati, Bike Service Cattolica emette la ricevuta con i dati forniti dal Cliente.
Per i clienti che necessitano di fattura (minimo 50 €), la richiesta va effettuata in sede d’ordine specificando bene i dati di fatturazioni comprensivi di P.Iva e Codice fiscale.

Bike Service Cattolica prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse e/o con buste plastificate sigillate con il logo Bartolini o di altri corrieri utilizzati.

tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

  • PayPal: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine (salvo momentanea non disponibilità di uno o più articoli a magazzino).

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.

Bike Service Cattolica si avvale del correre GLS.


Tempi di consegna e Costi

La consegna Standard è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.
Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale Bike Service Cattolica per definire un ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Bike Service Cattolica con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Bike Service Cattolica per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente . Non viene effettuata la consegna al piano.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Consultazione della spedizione

Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione “Visualizza ordini” all’interno del proprio Account cliccando sul numero d’ordine e visualizzando il codice di spedizione che accompagna il pacco con il quale si può rintracciare la spedizione sui rispettivi siti dei corrieri:

  • GLS: è possibile monitorare la spedizione seguendo le istruzioni fornite via e-mail a seguito della spedizione dell’ordine

Consegne e costi

  • Le spedizioni vengono affidate al corriere espresso GLS
  • I Tempi di consegna sono di 2 giorni lavorativi per l’Italia, 3 giorni per le Isole, da 3 a 7 giorni per l’estero.
    I tempi indicati rispettano la tempistica media di spedizione, possono subire variazioni in caso di momentaneo esaurimento degli articoli a magazzino con conseguente riapprovigionamento.
  • E’ possibile ritirare un ordine trasmesso telefonicamente o via mail anche direttamente presso il punto vendita con pagamento direttamente alla consegna.

Costi di spedizione:

PER ORDINI SUPERIORI A 50 €:
– ITALIA: GRATIS
– SARDEGNA, SICILIA, CALABRIA: 15 €

PER ORDINI INFERIORI A 50 €:
– ITALIA: 5 €
– SARDEGNA, SICILIA, CALABRIA: 20 €


Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Bike Service Cattolica attraverso il numero telefonico 0541 960122 oppure on line cliccando su Contattaci.

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei collidevono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.

Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva
I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

Bike Service Cattolica non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.

Ritiro presso il nostro magazzino Bike Service Cattolica

Tutti gli articoli presentanti sul sito Bike Service Cattolica si possono ritirare al magazzino di via Emilia Romagna 233, (RN) 47841 Italia previo ordine telefonico o via mail.

CONTRATTO DI VENDITA

Ambito territoriale
Bike Service Cattolica accetta ordini con consegna in Italia. 

Fattura / Ricevuta di acquisto 
Per ogni ordine effettuato Bike Service Cattolica emette ricevuta dettagliata per i clienti privati e fattura per i clienti con P.Iva.  La fattura accompagna il pacco ma potrà essere richiesta via mail.  I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura / ricevuta, nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

Informazioni sul prodotto 
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico Bike Service Cattolica al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie ma differenti per dimensione, colore, accessori, ecc.
La dicitura “disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Bike Service Cattolica si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Bike Service Cattolica.

Ricezione dell’ordine 
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Bike Service Cattolica mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente Bike Service Cattolica, verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati del cliente, invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto.
Il contratto stipulato tra il cliente  e Bike Service Cattolica è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di Bike Service Cattolica.

Effettuando l’ordine sul sito Bike Service Cattolica il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. 
Con riferimento espresso agli art. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente all’e-mail di accettazione del contratto.

Resi
Nel caso in cui il cliente dovesse rendere i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione a spese proprie e spedire esclusivamente presso la sede operativa di Bike Service Cattolica via Emilia Romagna 233, 47841 Cattolica (RN). Il prodotto dovrà essere restituito integro con imballo originale.

Note legali
E’ vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, ti contenuti, testi o immagini senza previo consenso esplicito.

Informativa d.L. 30 giugno 2003 n. 196
CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’articolo 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03), La informiamo che i Suoi dati sono trattati da Bike Service Cattolica titolare del trattamento, nel rispetto di quanto stabilito, e in particolare che:

Tipologia dei dati raccolti

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Finalità del trattamento
Il trattamento a cui sono e saranno sottoposti i dati personali acquisiti tramite il nostro ha le seguenti finalità:

evasione della Sua richiesta
Statistica, gestione indirizzi, interazione con social network e piattaforme esterne.

Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati (raccolta registrazione conservazione e utilizzo), viene eseguito con le seguenti modalità:

in modalità automatizzata (con l’ausilio di strumenti informatici);
in modalità cartacea (attraverso la raccolta dei documenti in tradizionali fascicoli, schede e archivi cartacei), con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
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Comunicazione dei dati
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Ambito di diffusione dei dati
Non è prevista la diffusione dei dati.

Incaricati al trattamento
Il titolare del trattamento è Bike Service Cattolica – Via Metauro 14 – 61033 Fermignano (PU), nella persona del titolare.
Possono venire a conoscenza dei dati il personale commerciale, i tecnici, i programmatori ed il personale amministrativo appositamente incaricati. E’ possibile richiedere in sede l’elenco degli incaricati.

L’obbligo di pubblicare il link alla piattaforma ODR (“On Line Dispute Resolution”) dell’Unione Europea è previsto dall’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015.

Diritti dell’interessato
Ai sensi dell’art. 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali

L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a. dell’origine dei dati personali;
b. delle finalità e modalità del trattamento;
c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5 comma 2;
e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L’interessato ha diritto di ottenere:
a. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere [a-b] sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Per esercitare questi diritti, nonché per conoscere l’elenco aggiornato dei nominativi dei responsabili del trattamento, potrà fare riferimento a:

Bike Service Cattolica – via Emilia Romagna 233, 47841 Cattolica (RN) P.iva 04099560403.